Selecteer het bestand met opgeslagen antwoorden dat u wilt openen.
Let op: Het bestand moet eerder vanuit dit formulier opgeslagen zijn.
Vul hieronder een wachtwoord van minimaal 8 tekens in. Met dit wachtwoord en het id wat getoond wordt zodra het formulier opgeslagen is kunt u op een later moment dit formulier hervatten.
Hervat uw eerder opgeslagen formulier door hieronder het id, wat getoond werd na het opslaan van het formulier, en het gekozen wachtwoord in te vullen.
Let op! U heeft dit formulier {minutesInactive} minuten niet gebruikt. Bevestig dit bericht voor {confirmBefore} om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan.
Uw sessie is verlopen. Na {redirectAfter} seconden wordt u doorgestuurd naar een andere pagina.
Let op: Er is momenteel een probleem waardoor uw sessie soms onverwacht kan verlopen. Hierdoor kan uw niet-opgeslagen voortgang verloren gaan. Sla uw formulier daarom regelmatig op om te voorkomen dat u opnieuw moet beginnen.
Met dit formulier meldt u een klacht over uw rechten als passagier. Uw rechten vindt u in de Verordening (EU) nr. 181/2011.
Let op: U moet eerst schriftelijk een klacht indienen bij de (uitvoerende) busonderneming. Komt u er met de busonderneming niet uit? Dan kunt u de klacht voorleggen aan de geschillencommissie waarbij de busonderneming is aangesloten. Als u er met de geschillencommissie niet uitkomt, dient u met dit formulier uw klacht in.
Heeft uw klacht betrekking op een geannuleerde pakketreis? Dit is een combinatie van ten minste 2 verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie. En is de reden van annulering anders dan de annulering van de autobus- of touringcardienst? Neem dan contact op met ConsuWijzer, van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Heeft u geen klacht, maar een vraag over uw passagiersrechten? Neem dan contact op met de ILT via het vragenformulier of telefonisch via 0800 - 489 00 00.
Dit formulier is bestemd voor passagiers in het busvervoer. Met uitzondering van vervoersdiensten die onderdeel uitmaken van een pakketreis. Waarbij de reden van annulering een andere is dan de annulering van de autobus- of touringcardienst.
De ILT behandelt uw klacht als een handhavingsverzoek. Zij kan busondernemingen die de Verordening overtreden een sanctie opleggen.
Let op: als u het formulier langer dan 12 minuten niet gebruikt krijgt u een time-out en moet u opnieuw beginnen. Sla het formulier dus regelmatig op.
01-01-2024
U vult uw gegevens handmatig in.